Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571 y D.S. N.° 011-2011-PCM

Proveedor

Carvaes Peru Logístics SAC
RUC: 20547007337
Tel: 996 034 450

Dirección del sitio web

carvaes.pe
Libro de Reclamaciones Virtual
Regulado por INDECOPI

Importante: El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

1. Tipo de solicitud

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad con los productos o servicios adquiridos. Queja: malestar respecto a la atención al público.

2. Datos del consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Teléfono / Celular *

Correo electrónico

Dirección *

Departamento

Ciudad / Provincia

¿Es menor de edad?

No Sí (indicar datos del tutor en el detalle)

3. Bien contratado

Tipo de bien *

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien contratado *

N.° de pedido o cotización

Fecha de compra / contratación

4. Detalle del reclamo o queja

Descripción detallada *

Pedido del consumidor *

Reclamo enviado correctamente

Hemos recibido tu reclamo. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 15 días hábiles al teléfono o correo proporcionado. Guarda una copia impresa para tu respaldo.